Envíos y devoluciones

Envíos

Envío a España: 7 €
Envío a países de la UE: 12 €
Envío a países no pertenecientes a la UE: 15 €

* Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 65 € para los países de la UE. 

* Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150 € para los países fuera de la zona de la UE. 

 Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Por favor, ten en cuenta que cualquier envío fuera de la UE puede estar sujeto a tasas/impuestos que dependerán de cada país. Será responsabilidad y cargo del cliente final el pago de dichos gastos adicionales que se puedan ocasionar.

Devoluciones

Nuestra política de devolución es de 14 días. Si pasados esos 14 días desde que recibes el pedido quisieras cambiarlo o devolverlo, no podremos aceptarlo y, por tanto, no podremos ofrecer ningún tipo de reembolso.

Para que en un pedido pueda ser devuelto, el / los artículo/s deberán estar nuevos sin haber sido usados previamente y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió. También deberá ser devuelto en el embalaje original con la etiqueta puesta.

Cada artículo es inspeccionado cuidadosamente antes de ser enviado. Cualquier intención de dañar/ estropear el producto para pedir un cambio o un reembolso, será denegado y, por tanto, no podrá ser devuelto.

Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico a info@apacheconceptstore.com el motivo de la devolución y le enviaremos más instrucciones.

Cualquier artículo que no se presente en su estado original, esté dañado o incompleto no podrá ser aceptado para una devolución.

Cualquier artículo devuelto después de 14 días tras su recepción no será aceptado.

 

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de 10 días.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@apacheconceptstore.com

Mascarillas (si corresponde)

Lamentablemente, las mascarillas faciales no se pueden reembolsar por motivos de higiene. 

Cambios

Solo efectuamos el cambio de un artículo por otro si éstos se encuentran defectuosos o dañados o si la talla no es la adecuada. Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, contáctenos a través del siguiente email info@apacheconceptstore.com y le enviaremos las instrucciones necesarias. Por favor, tenga en cuenta que ofrecemos devoluciones gratuitas pero en el caso de los Cambios, se cobrará al cliente por el envío adicional.

Envíos de las Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas. Por favor envíanos un email info@apacheconceptstore.com para más instrucciones.

Dependiendo de tu ciudad o de tu región, el tiempo de envío para tu artículo devuelto puede variar. Deberías considerar enviarlo con certificado y con un número de seguimiento que te permita localizar el artículo en cada momento. Nosotros no podremos garantizar que recibamos el artículo devuelto si el artículo se envía de otra forma.